İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@arwein.com.tr adresine yazılı olarak veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iletebilirsiniz. Bildiriminizin alındığı size e-posta ile teyit edilir.

Ürünün iadesi

Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında, bildireceğimiz kargo firması ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Başka bir kargo firması seçerseniz ücret size aittir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Banka işlem süreleri ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Cayma hakkının istisnaları

• Sizin istekleriniz doğrultusunda kişiselleştirilen veya sipariş üzerine üretilen ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler,
• Kanunda sayılan diğer istisnalar.

Ayıplı ürün

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde cayma süresinden bağımsız olarak değişim veya iade hakkınız saklıdır; kargo bedeli tarafımıza aittir.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.